Хуйчжоу, Қытай – 2025 жылғы 14 қараша
Дәл 15:00-де Goldrose өзінің ресми жұмысын бастады«77 күндік тұтынушы тәжірибесін жақсарту бастамасы»Голдроз университетінде. Сатылым, ҒЗТКЖ, операциялық және басқа да негізгі бөлімдердің қызметкерлері бір миссияға біріктірілген алғашқы кездесуге қатысты:әрбір тұтынушы үшін қауіпсіз, жылдамырақ және сенімдірек сатып алу тәжірибесін құру.
Екі -кезеңді бастау стратегиясы
Бастапқы кездесу екі негізгі сегментке құрылды:
1. Клиенттің мінсіз саяхатын құру
Бірінші кезеңде бастаманың негізгі мақсаттары-тұтынушылар үшін мінсіз, тыныштандыратын және тамаша тәжірибені қалай жасауға болатынына назар аударылды.
Сатып алу кезінде тұтынушылар күтпеген мәселелерге тап болуы мүмкін. Жылдам және тиімді жауап беру үшін Goldrose орнатадыкросс-функционалды әрекет топтарысату өкілдері басқарады және ҒЗТКЖ және операциялық персонал қолдау көрсетеді. Бұл командалар тұтынушы сапарының әрбір қадамын қорғау және оңтайландыру үшін бірлесіп жұмыс істейді.
2. 77 күндік науқан барысында тұтынушылардың бақытын арттыру
Екінші кезең 77 күндік орындау кезеңінде әрекет етуге болатын жақсартуларға бағытталған. Әрбір қатысушы, әсіресе сату тобының мүшелері, мыналар үшін жауапкершілік алады:
Клиенттермен тиімді және жоғары{0}}сапалы байланыс орнату
Тұтынушылардың қажеттіліктерін дәл анықтау
Үздіксіз қызмет көрсету және процесті оңтайландыру үшін зауытқа уақытылы кері байланысты жеткізу
Бірыңғай көзқарас үшін айқын мақсаттар
Кездесу 77 күндік науқанның негізгі мақсаты мен міндеттерін бекітті. Әрбір бөлімді теңестіру және әрбір өзара әрекеттесу нүктесін оңтайландыру арқылы Goldrose өзінің деңгейін айтарлықтай көтеруді мақсат етеді.Тұтынушы бақытының индексіжәне бұрынғыдан да жылдам, тегіс және қанағаттанарлық сатып алу тәжірибесін ұсыныңыз.